Políticas de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções Política de Trocas e Devoluções - DECORASSA, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Abaixo estão as diretrizes para trocas e devoluções de produtos adquiridos na loja DECORASSA. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.

Prazo para Solicitação: O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danificados pelo cliente ou sem a embalagem original.
Como Solicitar: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo e-mail suporte@decorassa.com e informe o motivo da troca ou devolução, número do pedido e detalhes do produto.
Envio do Produto: Após a autorização da troca ou devolução, você receberá instruções sobre o envio do produto. Após a revisão do formulário será gerada uma etiqueta para que o cliente envie o produto para nós. O prazo de validade da etiqueta é de 6 dias (corridos). Então caso o cliente não envie dentro do prazo a solicitação de troca ou devolução será cancelada. O custo do frete de devolução por desistência ou arrependimento será de responsabilidade do cliente.
Análise e Resolução: A análise do produto devolvido será realizada para verificar as condições e alegações. Após a análise, entraremos em contato para informar a aprovação ou reprovação da troca ou devolução.
Opções Disponíveis: Troca por outro produto disponível em estoque. Vale-compra para ser utilizado em futuras compras. Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente para receber orientações sobre a troca ou devolução.
Contato: Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08:00 às 17:00. E ao Sábado das 08:00 ás 12:00.
E-mail: suporte@decorassa.com
WhatsApp: (77) 99122-7605

Agradecemos por escolher DECORASSA. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória